Bitfinex 交易所常见问题解答（FAQ）
1. Bitfinex 是什么？
Bitfinex 是一个专为专业交易员和流动性提供者设计的加密货币交易所。它提供全面的加密货币交易服务，包括现货交易、保证金交易和衍生品交易，满足不同风险偏好的投资者需求。Bitfinex 支持广泛的加密货币和法币交易对，允许用户灵活地进行资产配置和交易。该平台致力于提供高性能的交易体验，拥有先进的交易引擎和低延迟的基础设施，确保交易执行的效率和可靠性。为满足专业用户的复杂需求，Bitfinex 提供一系列高级交易工具，例如高级订单类型（限价单、止损单、冰山单等）、图表工具和API接口，方便用户进行量化交易和自动化交易。
2. 如何在 Bitfinex 上创建账户？
要在 Bitfinex 上开始您的加密货币交易之旅，您需要首先创建一个账户。访问 Bitfinex 官方网站，寻找并点击显眼的“注册”按钮，开始注册流程。请务必确认您访问的是官方网站，以避免钓鱼网站的风险。
在注册页面，您会被要求提供以下基本信息，请确保信息的准确性：
- 用户名： 选择一个您容易记住且具有一定安全性的用户名。
- 邮箱地址： 使用一个您经常使用的有效邮箱地址，用于接收验证邮件和账户通知。
- 密码： 设置一个强度高的密码，包含大小写字母、数字和特殊字符，并定期更换。
- 国家/地区： 选择您所在的国家或地区，这将影响您后续的KYC验证流程。
提交注册信息后，Bitfinex 会向您提供的邮箱地址发送一封验证邮件。请登录您的邮箱，点击邮件中的验证链接，激活您的 Bitfinex 账户。为了进一步增强账户的安全性，强烈建议立即启用双重验证（2FA）。2FA 通过在登录时要求输入除密码之外的第二重验证码，有效防止账户被盗。Bitfinex 支持多种 2FA 方式，例如 Google Authenticator 或 Authy。
根据您的交易需求和计划，您可能需要完成 KYC（了解你的客户）验证。KYC 验证旨在确保平台的合规性，并为用户提供更高级别的服务，例如更高的提款限额和参与更多交易活动的机会。KYC 验证通常需要您提供以下文件：
- 身份证明文件： 例如护照、身份证或驾驶执照的扫描件或照片。
- 地址证明文件： 例如近期的水电费账单、银行对账单或居住证明的扫描件或照片，需要显示您的姓名和住址。
请按照 Bitfinex 平台的指示，上传清晰、完整的所需文件，并耐心等待审核。审核时间可能因您所在的国家/地区和提交文件的数量而有所不同。完成 KYC 验证后，您将可以享受 Bitfinex 提供的全部功能和服务。
3. Bitfinex 支持哪些加密货币？
Bitfinex 作为一家领先的数字资产交易平台，提供了对多种加密货币的支持，涵盖了市值较大、流动性较好的主流币种以及部分新兴的代币。平台的加密货币支持列表在不断更新，以适应市场发展和用户需求。
- 比特币 (BTC): 作为加密货币的先驱，比特币在 Bitfinex 上自然占据重要地位，提供多种交易对和杠杆选择。
- 以太坊 (ETH): 以太坊是智能合约平台的领军者，Bitfinex 为其提供多种交易对，并支持基于以太坊的 ERC-20 代币交易。
- 莱特币 (LTC): 莱特币是一种早期出现的加密货币，以其快速的交易确认速度而闻名，在 Bitfinex 上也提供交易支持。
- 瑞波币 (XRP): 瑞波币旨在为跨境支付提供更快速、更低成本的解决方案，Bitfinex 支持其交易，但需要注意其相关的监管情况。
- 艾达币 (ADA): 艾达币是 Cardano 区块链的原生代币，Bitfinex 为其提供交易支持，用户可以参与 Cardano 生态。
- 狗狗币 (DOGE): 狗狗币最初是一个玩笑，但由于其社区支持而获得了广泛关注，Bitfinex 也提供其交易服务。
- Solana (SOL): Solana 是一个高性能的区块链平台，Bitfinex 支持其交易，让用户参与 Solana 生态系统的发展。
- Tron (TRX): Tron 致力于构建一个去中心化的娱乐内容平台，Bitfinex 支持 TRX 交易。
- 以及其他 ERC-20 代币: Bitfinex 还支持许多基于以太坊区块链的 ERC-20 代币，这些代币代表了各种不同的项目和应用，用户可以通过 Bitfinex 参与这些项目的交易。在选择交易ERC-20代币时，请务必进行充分的调研，了解项目的基本情况和风险。
为了获取 Bitfinex 上最新的加密货币支持列表和可用的交易对，请访问 Bitfinex 官方网站的交易页面或相关帮助文档。需要特别注意的是，由于不同国家和地区的监管政策存在差异，Bitfinex 在不同地区提供的交易对和服务可能会有所不同。用户在使用 Bitfinex 平台时，需要遵守当地的法律法规，并注意风险控制。
4. Bitfinex 的交易手续费是多少？
Bitfinex 的交易手续费结构较为复杂，它依赖于两个关键因素：你的 30 天交易量和你的账户验证级别。通常，交易量越大，手续费率越低，以此鼓励高频交易者和机构投资者。同时，不同的验证级别也会影响最终的手续费率，更高的验证级别往往能解锁更优惠的费率结构。
Bitfinex 采用分级收费制度，并区分 Maker (挂单) 和 Taker (吃单) 两种手续费，它们代表了你在市场中扮演的不同角色以及对手续费的影响。
- Maker 手续费: Maker 是指你提交一个限价单，该订单并未立即成交，而是被挂在订单簿上等待成交。通过这种方式，你为市场增加了流动性。由于你为市场提供了便利，Bitfinex 对 Maker 收取相对较低的手续费，甚至可能在特定情况下提供返佣。
- Taker 手续费: Taker 是指你提交一个市价单或限价单，该订单立即与订单簿上的现有订单成交，从而“吃掉”了订单簿上的流动性。作为从市场上移除流动性的一方，Taker 需要支付相对较高的手续费。
Bitfinex 还提供针对衍生品合约交易的手续费结构，这部分的手续费率可能与现货交易有所不同。衍生品交易的手续费也会受到交易量和账户级别的双重影响，同时需要关注永续合约可能存在的资金费率。
要获取最准确和最新的费率信息，请直接访问 Bitfinex 官方网站的“手续费”页面。该页面会详细列出不同交易量等级、验证级别以及交易对所对应的 Maker 和 Taker 手续费率。页面通常会提供一个表格，清晰地展示不同交易量的手续费等级以及对应的费率。
Bitfinex 用户还可以选择使用 LEO 代币支付交易手续费，从而享受一定比例的折扣。折扣力度取决于用户持有的 LEO 代币数量以及账户级别。持有更多 LEO 代币通常意味着可以享受更高的手续费折扣，这为长期持有者提供了额外的激励。
5. Bitfinex 如何保证账户安全？
Bitfinex 致力于提供安全可靠的交易环境，采取了多层安全措施来保护用户账户及资产的安全。这些措施涵盖账户安全、资产存储、以及风险控制等多个方面：
- 双重验证 (2FA): 强烈建议所有用户启用双重验证 (2FA)，这是保护账户免受未经授权访问的重要手段。启用 2FA 后，即使攻击者获得了您的密码，也需要提供来自您手机上的 2FA 应用生成的验证码才能登录。Bitfinex 支持多种 2FA 应用，包括 Google Authenticator 和 Authy 等，用户可以根据自己的偏好选择。建议使用支持备份和恢复功能的 2FA 应用，以避免手机丢失或损坏时无法访问账户。
- 冷存储: 为了最大程度地保护用户的加密货币资产，Bitfinex 将绝大部分资产存储在离线冷存储钱包中。冷存储钱包与互联网隔离，因此能够有效防止黑客通过网络攻击窃取资产。只有一小部分资产会存放在热钱包中，用于满足日常交易的需求。冷存储的私钥通常采用多重签名技术进行保护，需要多个授权才能进行交易，进一步提高了安全性。
- IP 白名单: Bitfinex 允许用户设置 IP 白名单，限制只有来自特定 IP 地址的访问才能登录您的账户。这意味着，即使有人获得了您的用户名和密码，如果他们的 IP 地址不在白名单中，也无法登录您的账户。对于经常在固定地点访问 Bitfinex 的用户来说，这是一个非常有效的安全措施。
- 提款审批: 用户可以设置提款审批流程，例如需要管理员审批才能提款。这为账户安全增加了一层额外的保障。即使账户被入侵，攻击者也无法立即提走资金，因为需要经过预先设定的审批流程。用户可以根据自己的需求自定义审批流程，例如设置提款金额上限，超过上限需要人工审批。
- 定期安全审计: Bitfinex 会定期委托第三方安全公司进行安全审计，以识别和修复潜在的安全漏洞。安全审计涵盖平台的基础设施、代码、以及安全策略等方面。通过定期安全审计，Bitfinex 可以及时发现并修复安全隐患，保障平台的安全稳定运行。
尽管 Bitfinex 采取了多种安全措施，用户也应该积极提高自身的安全意识，采取以下措施来保护自己的账户：
- 使用强密码: 使用包含大小写字母、数字和符号的复杂密码，并定期更换密码。避免使用与其他网站相同的密码。
- 警惕网络钓鱼: 不要点击可疑链接，不要轻易提供个人信息和账户密码。仔细检查邮件和网站的地址，确保是 Bitfinex 的官方网站。
- 定期检查账户活动: 定期检查您的账户交易记录和登录历史，确保没有未经授权的活动。如果发现任何异常情况，请立即联系 Bitfinex 客服。
- 保护您的 2FA 设备: 妥善保管您的手机或 2FA 设备，避免丢失或被盗。为您的 2FA 应用设置密码保护，防止他人未经授权使用。
6. 如何在 Bitfinex 上进行充值和提现？
要向您的 Bitfinex 账户充值加密货币，请先登录您的账户。在用户界面中，找到并点击“充值”按钮。系统将提示您选择希望充值的加密货币种类。选择后，Bitfinex 将为您生成一个唯一的充值地址。请 务必 仔细核对这个充值地址，确保与您用于发起转账的钱包地址完全一致。任何细微的错误都可能导致资金永久丢失。某些加密货币可能需要您同时提供一个“标签”(Tag) 或 “备忘录”(Memo)，请确保也正确填写。请注意，Bitfinex 可能会对某些加密货币的充值设置最低限额。
要从 Bitfinex 账户提现加密货币，同样需要登录您的账户。点击“提现”按钮，选择您希望提现的加密货币，并输入目标提现地址。请再次强调，提现地址的准确性至关重要。输入您希望提现的金额。出于安全考虑，Bitfinex 要求用户在提现前完成 KYC (了解您的客户) 验证。根据您的账户验证级别，可能还需要进行双重身份验证(2FA)或其他安全措施，以确认提现请求的有效性。请务必关注Bitfinex的提现手续费标准，不同的加密货币和网络拥堵程度会影响手续费的高低。
Bitfinex 也支持法定货币（如美元、欧元等）的充值和提现。然而，与加密货币的充提相比，法币充提通常需要完成更高级别的 KYC 验证，以满足监管要求。法币充提可能涉及额外的银行手续费或其他费用，具体费用标准请参考Bitfinex的官方公告。请注意，法币充提的到账时间可能会受到银行处理速度等因素的影响，通常比加密货币充提所需时间更长。Bitfinex 可能会对法币充提设置最低和最高限额。
7. Bitfinex 的保证金交易是什么？
Bitfinex 提供复杂的保证金交易服务，它允许用户通过借入资金来放大其交易头寸，从而潜在地提高收益率，但同时也显著增加了风险暴露。这种交易方式的核心在于，投资者只需投入一部分资金作为初始保证金，即可控制远大于其本金规模的资产。这笔借入的资金实质上是由 Bitfinex 平台或其他用户提供的，从而允许交易者进行更大规模的操作。
进行保证金交易需要用户预先支付一定比例的保证金，这是交易的抵押品，用于覆盖潜在的损失。同时，用户需要为借入的资金支付相应的利息，这部分利息会根据借款金额、借款期限以及市场供需情况而变化。Bitfinex 提供多样化的保证金交易对，用户可以根据自己的风险偏好和市场判断选择合适的交易品种。
保证金交易的杠杆倍数在不同的交易对之间存在差异，具体杠杆比例由 Bitfinex 平台设定，并受到市场波动性、交易量以及监管政策等多种因素的影响。例如，一些交易对可能提供高达 10 倍的杠杆，这意味着投资者只需投入 10% 的资金即可控制相当于 10 倍资金的资产。虽然高杠杆可以显著放大潜在收益，但也意味着更高的风险，因为亏损也会以相同的倍数放大。因此，在使用高杠杆进行交易时，务必保持谨慎，并充分了解潜在的风险。
进行保证金交易，尤其是在高杠杆的情况下，存在相当大的风险。如果市场走势与交易者的预期相反，并且价格变动幅度超过了保证金比例，那么交易者可能会面临爆仓的风险，即损失全部保证金。为了避免这种情况，Bitfinex 提供了追加保证金通知（Margin Call）机制，当账户净值低于维持保证金要求时，平台会发出通知，要求用户追加保证金或平仓部分头寸。如果用户未能及时采取措施，平台有权强制平仓以防止进一步的损失。
8. Bitfinex 的衍生品交易是什么？
Bitfinex 提供广泛的加密货币衍生品交易服务，包括但不限于永续合约和期货合约。永续合约是一种没有到期日的衍生品，允许交易者长期持有仓位，并根据资金费率定期支付或收取费用，这取决于市场趋势和仓位方向。期货合约则具有特定的到期日，交易者需要在到期日结算或展期合约。
通过这些衍生品，用户可以进行杠杆交易，这意味着他们可以用相对较小的资金控制更大的仓位。这既能放大潜在利润，也可能放大潜在损失。衍生品交易允许用户在不实际持有标的加密货币的情况下，对加密货币的价格波动进行投机。例如，用户可以通过做多比特币永续合约来押注比特币价格上涨，或者通过做空比特币永续合约来押注比特币价格下跌。
需要特别注意的是，加密货币衍生品交易涉及高风险，特别是高杠杆的使用。市场波动性可能导致快速且重大的损失。因此，用户在参与衍生品交易前必须充分了解相关风险，并制定有效的风险管理策略。这包括设置止损订单以限制潜在损失，合理分配资金以避免过度杠杆化，以及持续关注市场动态，并根据需要调整交易策略。建议只有具备一定交易经验和风险承受能力的投资者参与此类交易。
9. 如何联系 Bitfinex 客服？
在使用 Bitfinex 交易所的过程中，您可能会遇到各种问题，例如账户安全、交易问题、充提币疑问等等。为了帮助您及时解决问题，Bitfinex 提供了多种便捷的客服联系方式。
您可以通过以下渠道联系 Bitfinex 客服，寻求专业的帮助和支持：
- 工单系统: 这是最常用的联系方式之一。您可以通过 Bitfinex 官方网站登录您的账户，在帮助中心或支持页面找到工单提交入口。详细描述您的问题，并尽可能提供相关的截图或交易 ID 等信息，以便客服人员更好地理解您的问题并尽快给出解决方案。请务必使用与您 Bitfinex 账户绑定的邮箱地址提交工单。
- 电子邮件: 您也可以直接发送电子邮件至 Bitfinex 的官方客服邮箱。同样，请在邮件中详细描述您遇到的问题，并提供必要的账户信息和交易详情。使用工单系统或电子邮件联系客服，通常适用于相对复杂的问题，客服需要较长时间才能回复。请注意检查您的垃圾邮件箱，以防错过客服回复。
- 社交媒体: Bitfinex 在各大社交媒体平台上也设有官方账号，例如 Twitter (X)。您可以通过这些平台联系客服，但通常回复速度可能较慢，更适合解决一些简短的问题或获取最新动态。请注意辨别官方账号，谨防钓鱼诈骗。
请注意，Bitfinex 客服的回复时间可能因问题的复杂程度、客服工作量以及您选择的联系方式而异。在高峰时段或遇到复杂问题时，可能需要较长的等待时间。建议您在提交问题时尽可能详细地描述，以便客服人员更快地理解并解决您的问题。同时，请耐心等待客服的回复，并定期检查您的邮箱或工单系统。
为了保护您的账户安全，Bitfinex 客服在与您沟通时，通常不会主动索要您的账户密码、私钥或其他敏感信息。请务必提高警惕，谨防诈骗。
10. Bitfinex 的 LEO 代币是什么？
LEO，即 Unus Sed Leo，是加密货币交易所 Bitfinex 及其关联公司 iFinex 推出的平台实用型代币。持有 LEO 代币的用户可以在 Bitfinex 及其生态系统内享受一系列的福利和特权，旨在优化交易体验并增强用户参与度。这些优惠通常包括：
- 交易手续费折扣： LEO 代币持有者在 Bitfinex 平台上进行交易时，可以获得不同层级的交易手续费折扣，折扣幅度取决于持有的 LEO 代币数量。这意味着持有更多 LEO 代币的用户可以享受更低的交易成本。
- 提款手续费折扣： 除了交易手续费折扣外，LEO 代币持有者在从 Bitfinex 平台提取加密货币或法币时，也能享受到手续费的优惠，从而降低资金转移的成本。
- iFinex 产品和服务折扣： LEO 代币的权益不仅限于 Bitfinex 交易所，还扩展到 iFinex 旗下其他产品和服务，用户在这些产品和服务中使用 LEO 代币支付时，也能获得相应的折扣。
- 未来潜在的治理参与权： Bitfinex 可能会在未来赋予 LEO 代币持有者参与平台治理的权利，例如对平台发展方向、新功能上线、费用结构调整等重要事项进行投票表决，从而增强社区的参与感和归属感。
LEO 代币的发行机制也与 Bitfinex 的历史事件相关联，其发行旨在弥补过去发生的资金损失。Bitfinex 会定期使用其利润的一部分回购并销毁 LEO 代币，以此减少市场上的代币流通量，理论上可以提升剩余代币的价值。LEO 代币的设计初衷是创建一个互惠互利的环境，让用户和平台共同成长。
